陈小玉 陈小兰
【摘 要】目的：探讨共情护理对妇科门诊患者负性情绪的影响。方法：选取2018年3月～2019年3月我院门诊接收的妇科疾病患者100例，随机分为观察组和对照组，各50例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上给予共情护理，观察比较两组患者的护理效果。结果：观察组护理后SAS和SDS评分均明显低于对照组（P<0.05）;观察组患者护理满意度评分均明显高于对照组（P<0.05）。结论：共情护理能有效改善患者负性情绪，提高患者对护理服务的满意度。
【关键词】共情护理;妇科门诊;负性情绪
【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）03-09--01
妇科门诊是医院门诊重要专科之一，就诊人多，病种复杂，常涉及女性生殖与性方面的话题，有其医学特殊性。如何让患者放心满意，是门诊护理的重要课题。共情是一种能深入他人内心世界，了解其感受的能力，是所有护患沟通的精髓[1]。将共情融入妇科门诊护理，取得了很好效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 选取2018年3月～2019年3月我院门诊接收的妇科疾病患者100例，随机分为观察组和对照组，各50例。观察组年龄21～69岁，平均（46.2±12.3）岁。对照组年龄19～67岁，平均（43.8±11.7）岁，均为妇科常见疾病类型如阴道炎、盆腔炎、子宫肌瘤，异位妊娠及其他类型。两组患者在性别、年龄、家庭状况、文化水平、所患疾病等比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法 对照组给予常规护理，包括做好心理护理、预检分诊、健康咨询与用药指导等。观察组在常规护理基础上给予共情护理，具体措施如下：①微笑服务：保持亲切、自然的微笑，拉近与患者的心理距离，使患者感到护士的关心和尊重。②耐心倾听：以病人为中心，用心倾听，不轻易插话或评判;与其保持眼神接触，及时了解患者心理需求，给予安慰和鼓励，表达对患者的认同，提升患者信任[2]。③换位思考：多关心、体贴患者，准确感知患者内心世界，了解患者及其家属的心理感受与需求，真正站在患者立场，体验疾病所带来的痛苦[3]。④共情体验：应充分与患者共情，及时了解患者真实心理感受及需求，积极引导保持舒畅心态;告知患者疾病相关知识及不良情绪给治疗可能带来的影响，提高对疾病的正确认知，促进治疗配合。
1.3 观察指标 采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS），评定患者焦虑、抑郁情况。采用本院门诊护理满意度问卷调查，分别从门诊环境、服务态度、健康教育三个方面，患者在完全理解下进行护理满意度评价。
1.4 统计学处理 采用SPSS21.0统计软件进行数据分析，其中计数资料采用以百分率（%）表示，组间比较采用X2检验，P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 负性情绪比较 观察组护理后SAS、SDS评分均显著低于对照组（P<0.05），差异具有统计学意义。
2.2 护理满意度比较 两组患者在门诊环境方面满意度差异无统计学意义（P>0.05）。观察组对服务态度、健康教育等方面的护理满意度（96%）明显高于对照组（78%），差异具有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
妇科疾病是女性常见的生殖系统疾病，发病率较高，一定程度上给患者带来不便和身心痛苦，通常和女性生育与性生活关系密切。由于疾病的困扰造成患者身体和心理不适，以及就诊过程中会产生不同的负性情绪，如多疑、急躁、紧张、焦虑等，极易引发医疗纠纷[4]。因此，做好妇科门诊患者的护理显得尤为重要，常规护理方法已不能有效满足患者健康需求。
共情护理是一种对他人情感、情绪的感知和体验，要求护理人员通过沟通、倾听、表情观察等方式了解患者真实的内心世界，及时换位思考，尊重、理解其感受并给予相应的情感支持，帮助其宣泄内心的苦闷，给予正确及时的健康引导，使其思维回归正常，从而促进其康复。大量研究表明，共情护理有助于缓解患者精神压力，有效改善患者负性情绪，消除其疏远感以及孤独感，提高患者就医感受和护理满意度[5]。因此，对妇科门诊患者实施共情护理效果显著，能有效改善其负性心理，提高患者诊疗配合;同时促进良好护患关系的建立与发展，值得临床推广和应用。
参考文献
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黃慧珍.共情护理对提高急诊服毒患者置胃管成功率和时间有效性的研究[J].临床护理杂志，2015.13（4）：27-29
王变丽，朱广玲等.共情护理对静脉血栓患者负面情绪及症状困扰的影响[J].中华现代护理杂志，2014.20（17）：2116-2118
林飞英.共情护理对急诊患者不良情绪及治疗配合度的影响[J].实用临床医药杂志，2016，20（2）：50～53
董晓光.共情护理对抑郁症患者抑郁情绪及生活功能的改善作用，2016年6月第22卷[当代医学]94～95页
