陈雪婷+乌日娜
【中图分类号】R473.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2017）10-0-01
随着现代科技的发展，优质的护理服务在国家卫生事业中的重要性在不断提高，其价值不但体现在单纯的技术操作上面，而且还贯穿在整个手术进行的全过程中。优质的护理服务不但能够使患者在生理、心理上得带满足感，还能感受到来自相关护理人员的尊重。对于医护人员来说也能提升其成就感，有效促进卫生事业的发展。本文就优质护理服务在手术室中的实践效果分析展开调查，以下问具体报告内容。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象为我市某院2016年—2017年手术室的相关医护人员和收治的患者各32例。此院现有手术室15间，床位有1500多个，每年收治的患者数以千万计，我们得研究对象是从中人随机选取的，其中男性患者有19人，年龄在16到43岁之间，平均年龄为36.3岁；女性患者有13人，年龄在18岁到39岁之间，平均年龄为34.5岁。各个科室都有相应的规章管理制度，通过实施优质护理服务，在各级科室都取得了较为良好的效果。
1.2 方法
通过研究对比分析在实施优质护理服务前后相关医护人员和患者的满意程度来评判护理服务实施的效果，实施优质护理服务前采取常规的护理服务，即其内容包括术前检查备血情况，通过皮试进行备皮、术中配合医师护理、术后观察患者情况等基础护理。具体实施优质护理服务内容如下：
1.2.1 术前访视 在即将进行手术前，相关护理人员应该到患者病房进行访视工作，在访视过程中应该详细了解并且核实患者的相关资料，告诉患者在手术前该注意的事项，提醒患者在术前8小时内不能饮食喝水等。一般在手术进行之前，患者的心理都表现出焦虑、紧张、恐惧等消极情绪，相关护理人员应该就患者的心理情况来缓解患者的不良情绪，例如安慰患者别紧张、告诉患者手术的成功率也是比较大的、教患者通过深呼吸等方法来缓解紧张情绪等等[1]。
1.2.2 术中舒适护理 在将患者推进手术室之前，應该保证手术室有一个较为舒适安静的环境，室温应该控制在22～25度左右的常温、湿度保持在45%～50%左右以保证患者的适应性。在将患者放置在手术台上时，应该给予患者生理上舒适的感觉，可以在患者后背位置垫一个靠背，以减轻患者在体位上的不适性，同时注意避免患者在血管和神经方面受到压迫。在整个手术过程中应该注意患者私密部位的保护措施，及时为患者进行遮掩、减少暴露[2-3]。
1.2.3 术后舒适护理 在手术结束的时候，及时用温和的盐水将患者身上留下的消毒液和血迹擦除干净，用关切的语气询问患者的状况，并告知患者手术已经顺利完成率；再将患者推往病房的过程中应该尽量平稳些，以免由于震动给患者的伤口带来拉扯版的疼痛感；将患者推入病房后要及时告知患者及其家属术后的注意事项，可以增加运动锻炼来促进患者的康复[4]。
1.3 评判指标[5] 将相关医护人员满意度和患者满意度分为非常满意、较满意、满意、不满意四个等级。满意度是通过在手术室结束后让其填写的问卷调查表得出的。90分以上为非常满意、75—90分为较满意、60—75分为满意、60分一下为不满意。
1.4 统计学方法 对于所得数据采取统计学相关软件SPSS20.0进行处理，以P<0.05为差异性有实际统计意义。
2 结果
通过统计可以发现，在优质护理服务的作用下，护理工作质量得到有效提升，患者护理满意度在实施后显著优于实施前P<0.05，详见下表1.
3 讨论
手术室属于医院最为重要组成部分，为综合保障手术治疗对综合效果，在对治疗方案持续进行完善的同时，更需要对护理工作加以重视，为手术顺利性、成功性奠定基础。在医疗需求量持续提升的情况下，患者对于该方面护理工作综合质量也越发重视。
通过此次手术室优质护理服务的实践分析，优质的护理服务不但能够提升医务人员和患者的满意，并且还能有效的调动医护人员积极主动为患者服务的工作热情、从而提升了医护人员的专业素养；同时可以有效地减缓患者焦急、紧张、恐惧等的不良情绪，增强患者对于医护人员的信任感，更好地配合手术的进行，从而提升临床效果。所以优质的护理服务具有较高的临床价值，值得推广与应用。
参考文献：
程江萍.细节化手术室优质护理对手术室安全管理与护理质量的效果及对满意度的影响国际护理学杂志[J].国际护理学杂志，2017，36（11）：121—122.
王春燕，孙玉霞.手术室优质护理服务的实践效果分析[J].养生保健指南，2017，21（15）：98—99.
杨春鑫.手术室全程优质护理在减少术中应激反应中的作用[J].中国医药指南2015，41（9）：36—37.
李冬梅.手术室全程优质护理在减少术中应激反应中的效果分析[J].中国卫生标准管理2015，64（23）：45—46.
张娜.手术室优质护理的实施与体会[J].养生保健指南2017，65（16）：75—76.endprint
