王芳 陈晖帆 周倬轩
【中图分类号】R248.1 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2017）04--01
随着社会水平的不断发展，人民群众对医疗护理水平的要求越来越高。本文选取本院2016年2月到2017年2月的手术病员402例，手术室护士在手术前和手术后对手术病员进行随访，收集患者的临床资料，和患者进行手术前的沟通，深入了解患者的实际情况，在手术后进行随访关注患者术后的切身体会，统计患者的护理满意度情况。现报告如下：
1.资料和方法
1.1 一般资料 取本院2016年2月到2017年2月的手术病员402例，其中男性209例，女性193例；年龄最大的86岁，最小的17岁。已排除患有重大疾病患者以及不能配合此次调查分析的患者。
1.2 方法
1.2.1 术前随访 手术前，手术室护士到患者的病区去对患者的具体病例情况、临床体征、以往病史等和手术有关的患者自身资料进行收集，通过和患者深入的交谈了解患者是否有过敏史、是否有义齿、营养状态、手术前心理状态等。在探视患者的过程中要保持和蔼的态度，了解患者内心的方法和对手术的要求，耐心回答患者的问题，戒除患者的思想顾虑，帮其树立信心，积极配合手术治疗。
1.2.2 术后随访 手术后对患者的具体情况继续进行随访观察，当患者清醒后了解其感受和疼痛以及对手术的整体体会等情况，告之其术后自我护理的方法，具体介绍术后注意的重要事项及可能出现的情况，继续进行心理疏导，让患者正确对待手术后疼痛等情况，积极配合术后康复护理。
1.3 观察项目及方法 统计患者的护理满意度情况，本院自行设计患者满意度调查表，让观察的患者在出院时对本院的护理情况进行打分，满分100分，分数越高说明患者对护理的满意度越高，90分以上为十分满意，70分到90分为基本满意，70分以下为不满意。满意率=（十分满意病例数+基本满意病例数）/总病例数*100%。
2.结果
402例实施手术病员中十分满意的103例，基本满意287例，不满意12例，满意率97.01%。
3.讨论
对手术病员进行手术前和手术后的随访可以让手术室护士更好的了解患者的实际情况，做好手术的配合护理，有效加快患者的手术后康复速度，提高患者对护理治疗的满意度。本组患者402例实施手术病员中十分满意的103例，基本满意287例，不满意12例，满意率97.01%。可见通过对手术病员进行手术室手术前和手术后的随访，通过收集患者的临床资料，和患者进行手术前的沟通，深入了解患者的实际情况，关注患者术后的切身体会等护理措施。可以加强患者对自己病情的了解，提高手术室护士对患者实际情况的分析判断能力，通过和患者的沟通了解手术病员的实际想法，使患者提高对护理的信任程度，積极配合手术治疗，提高手术成功率和康复速度。同时通过对手术病员的术前随访可能更好的估计手术中可能出现的问题，对手术准备有积极意义，通过加强了手术室护士和手术医生之间的配合，有效缩短了手术时间。由于比较了解患者对手术的要求，能更好的根据患者所需提高护理服务，显著提高对患者个性需求的满意，有效提高患者对整个围手术期护理的满意程度。综上所述，必须要重视对手术病员的手术前和手术后的随访，加强医患之间的有效沟通，更好的实施对手术病员围手术期的综合护理。
