夏立立
【摘要】目的：研究与分析内分泌科中实施优质护理服务的价值。方法：从本院收治的内分泌科住院患者中选取116例糖尿病患者，分为实验组与对照组，每组58例患者。其中，实验组给予优质护理服务，常规组给予常规护理服务，分析两种护理模式下患者的护理疗效及其满意度。结果：经过18个月护理模式的护理服务后，实验组的护理疗效有效性高于对照组，且患者满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在内分泌科护理中采用优质护理服务模式具有显著的应用效果，既能加强护理疗效，也能提升患者满意度，具备临床推广价值。
【关键词】内分泌科;优质护理;价值研究
【中图分类号】R821.4
【文献标识码】A
【文章编号】2095-6851（2019）12-157-02
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取从2018年1月至2019年6月期间，本院所收治的116例内分泌科患者中的糖尿病患者，随机分为实验组，即常规护理组（n=58）和对照组，即优质护理组（n=58），其中，实验组共有男性29例，女性29例，年龄范围在43-86岁，平均年龄（46.83±5.67）岁，对照组共有男性30例，女性28例，年龄范围在42-87岁，平均年龄（45.39±4.86）岁。两组患者因在临床资料上的对比差异不显著（P>0.05），故具有可比性。
1.2 方法
开展多元化的健康宣教。在开始护理工作前，需要为病人进行健康宣教，包括患者所患疾病的用药常识，治疗方式等。在进行护理工作时，需要追踪患者的疾病稳定程度，掌握实际病情，耐心解答患者疑问。在完成护理工作后，也需要保持亲切礼貌的工作态度，给予患者充分信任，解答患者关于出院后的护理问题。
推行细致化的心理护理。许多内分泌疾病发展到严重程度时，会产生许多身体并发症，以糖尿病患者为例，当并发症较为严重时，往往会皮肤溃烂，伤口难愈，并使患者产生消极情绪，甚至逃避治疗。为避免患者治疗依从性下降，护理人员需给予患者及时的心理支持，使患者在护理期间保持良好心理素质，积极面对治疗。例如，护理人员可安排已治愈的患者来院分享经验，通过自身克服疾病的成功過程，带动患者的治疗积极性。
实施个性化的饮食护理。内分泌科患者在护理过程中对饮食的禁忌较多，且饮食习惯与护理效果直接挂钩。以糖尿病患者为例，护理人员应当避免患者进食含有高糖分，高盐分，高油脂的食物。因此，责任护士需要对患者进行一对一的个性化饮食指导，使患者认识到禁忌类食物对自身疾病的负面作用。
设置特色化的护理方式。在内分泌科的糖尿病患者中，大部分糖尿病人每日需要监测七次血糖值，以及三餐前、睡前均需要注射胰岛素等。在护理人数上，从单人护理升级为多人护理，对血糖监测、胰岛素注射等明确分工，降低因监测血糖值次数过多而产生遗漏的概率;在护理时间上，安排日间与夜间护理的工作班次，确保当班护士在规定进餐时间前及安寝前为患者注射胰岛素。
1.3 观察指标
1.3.1 护理疗效
在患者出院前进行身体检查，结果显示身体无炎症，患者无并发症为疗效显著;结果显示身体有轻微炎症，患者无并发症为疗效有好转;结果显示身体有轻微炎症，患者伴有其他轻微并发症临床表现减轻为疗效有效;结果显示身体炎症无变化或加重，患者有其他严重并发症为疗效无效。患者总体护理疗效有效率，等于产生疗效的患者在全体患者中的比率。
1.3.2 患者满意度
使用本院自有的护理满意度调查表对患者满意度开展调查，包括满意、比较满意与不满意三个等级，患者总体护理满意率，等于选择满意相关选项的患者在全体患者中的比率。
1.4 统计学处理
使用SPSS16.0软件分析数据，采用二元变量相关分析法，当P<0.05或P<0.01时，差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 护理疗效比较
根据护理结果显示，在常规护理组中，疗效显著的患者为23位，疗效有好转现象的患者为12位，疗效有效的患者为14位，疗效无效的患者为9位;在优质护理组中，疗效显著的患者为38位，疗效有好转现象的患者为12位，疗效有效的患者为6位，疗效无效的患者为2位。
如表1和表2所示，可知常规护理组的疗效值[x]和常规护理组病患成员[a]之间呈显著相关，优质护理组的疗效值[x]和优质护理组病患成员[b]之间呈显著相关，后者的护理疗效差异性大于前者，且差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2 患者满意度比较
根据护理结果显示，在常规护理组中，对护理结果满意的患者为35位，对护理结果不满意的患者为23位;在优质护理组中，对护理结果满意的患者为40位，对护理结果不满意的患者为18位。
可知常规护理组的满意度[x]和常规护理组病患成员[a]之间呈显著相关，优质护理组的满意度[x]和优质护理组病患成员[b]之间呈显著相关，后者的护理满意度Pearson相关系数大于前者，且差异具有统计学意义（0.001 综上所述，开展优质护理的观察组，其护理疗效和患者满意度均高于对照组，说明观察组患者的护理疗效更显著，患者满意度更高。 3 讨论 向患者实施优质护理服务正成为内分泌护理的一大趋势，优质护理服务的核心立足于患者的实际情况和需求，为每位患者制定具像化与个性化的护理服务。在面对内分泌疾病的相关患者时，首先需要开展多元化健康宣教;其次应当推行细致化心理护理;然后实施个性化饮食护理;最后可以设置特色化护理方式。 因此，优质护理服务因其以人为本的患者服务理念，能在生理与心理上帮助患者提升护理疗效，在内分泌科的临床护理工作中具有显著的应用价值。 参考文献： [1] 岳慧慧.优质服务在内分泌科护理中的应用探析[J].临床护理，2019，2：86. [2] 叶子溦 ， 袁丽.护理亚专业组长查房制度在内分泌代谢病房优 质护理活动中的应用与效果[J].中华现代护理杂志，2012，18（29）：3561-3563. [3] 王达莉.优质护理服务应用于内分泌科护理的价值分析[J].中国社区医师，2018，34（21）：149，151. [4] 连莉.优质护理应用于内分泌护理中的效果[J].饮食保健，2017，4（16）：250.
