于芹
【摘要】目的：分析研究门诊输液室护理管理中应用品管圈活动的可行性。方法：选取本院1.14名门诊输液患者开展本次研究，纳入时间范围为2017年03月-2019年03月，将2017年03月-2018年03月未实施品管圈活动的57例患者作为参照组，将2018年03月-2019年03月实施品管圈活动的57例患者作为研究组。比较两组的护理质量及护理满意度。结果：研究组护理质量优于参照组，其业务技术、岗位职责以及输液质量评分均明显高于参照组（P<005）;研究组的健康教育满意度、输液环境满意度以及心理疏导满意度均明显高于参照組（P<005）。结论：在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动能够有效提升护理人员的护理质量，能够增加患者的护理满意度，具有推广价值。
【关键词】门诊输液室;护理管理;品管圈;可行性;应用分析
【中图分类号】R471
【文献标识码】B
【文章编号】2095-6851（2019）10-1.26-02
门诊输液室是医院的重要组成部分，所接收患者众多，包含着各种各样的疾病类型，由于患者所患疾病种类和病情程度的不同，间接导致出现了多种多样的输液种类，在这些原因的共同作用之下，给门诊输液室的护理管理工作带来了极大的压力。品管圈是一种群体活动，由工作场所互补、相似或者是相同的人群组织而成，致力于打造更具现代化的更具效率和质量的护理管理工作。本文主要就品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用可行性进行分析。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取本院1.14名门诊输液患者开展本次研究，纳入时间范围为2017年03月-2019年03月，将2017年03月-2018年03月未实施品管圈活动的57例患者作为参照组，将2018年03月-2019年03月实施品管圈活动的57例患者作为研究组。护理人员的年龄为2.1-52岁，平均年龄为（3428±539）岁，品管圈活动实施前后护理人员未发生变化;参照组患者年龄为17-74岁，平均年龄为（4987±546）岁，研究组患者年龄为18-75岁，平均年龄为（5009±538）岁。两组资料进行对比未呈现出统计学意义（P>005），具有可比性。
1.2 方法
①品管圈培训：首先对参与本次活动的医院护理人员进行培训并进行阶段性考核，考核达标以后正式展开活动。②制订品管圈活动主题：开展品管圈会议，总结门诊输液室护理管理工作中遇到的问题，并针对于这些问题提出相应的解决方案，确定本次活动的主题，通过护理质量和护理满意度两个方面对品管圈在门诊输液室护理管理中应用的可行性进行分析。③优化护理方式：干预护理环境，通过箭头等标志简明扼要的指出输液流程，从采光、通风、温度、湿度等各个方面出发保证室内的整洁和和谐;深化服务素养，从护理人员的外表过渡到行为给予患者亲切感和信心;健康教育宣传，对药物效果、输液流程、不良反应、注意事项等各个方面对患者进行宣教;④强化输液技术，护理人员需严格按照标准掌握无痛穿刺技术。⑤加强巡视，定时、连续的对患者的实时情况进行检查，确保输液顺利进行。
1.3 观察指标
通过质量调查表对两组护理质量进行评估，包括业务技术、岗位职责以及输液质量评分，三项均与护理效果成正比;通过满意度调查表对两组的护理满意度进行评估，主要分为健康教育满意度、输液环境满意度以及心理疏导满意度，三者均与护理效果成正比。
14 统计学分析
通过SPSS180软件对数据结果进行处理和分析，应用t检验，计量资料以（x±s）表示;应用卡方检验，计数资料以%表示，当结果为（P<005）时表明存在统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组护理质量
研究组护理质量优于参照组，其业务技术、岗位职责以及输液质量评分均高于参照组且组间比较存在显著性差异（P<005）。详见表1。
2.2比较两组护理满意度
研究组健康教育满意度、输液环境满意度以及心理疏导满意度均高于参照组且组间比较存在显著性差异（P<005）。详见表2。
3 讨论
静脉输液是现阶段临床上应用最为广泛的基本护理技术之一，遍及了众多的患者，各种各样的疾病类型，相较于医院的其他科室来说，门诊输液室的护理管理有着更大的风险和隐患，门诊输液室护理管理质量的好坏直接反映了一个医院的医疗水平。
品管圈活动是随着现代化医学发展的深入而兴起的一种新型护理管理方式，集思广益，以小组的形式对护理管理中遇到的各项问题进行有目的性的总结和改善，并通过行之有效的策略来彻底解决这些问题，致力于为患者提供更专业化更高效化的门诊输液室护理管理工作。本次研究结果表明研究组护理质量优于参照组，其业务技术、岗位职责以及输液质量评分均明显高于参照组（P<005）;研究组的健康教育满意度、输液环境满意度以及心理疏导满意度均明显高于参照组（P<005）。 说明品管圈活动的应用能够有效提升护理人员的专业水平和职业素养，有利于为患者提供一个更优质全面的门诊输液室护理管理工作。
综上所述，在门诊输液室护理管理中应用品管圈活动能够有效提升护理人员的护理质量，能够增加患者的护理满意度，具有推广价值。
参考文献：
[1] 张蓓蓓.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用[J].当代临床医刊，2017，30（4）：3185-3186
[2] 李艳.品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业，2018，15（9）：74-75
