黄倩 胡友亭
【摘要】目的：探讨人文关怀在急诊ICU的应用效果观察及效果。方法：本研究涉及对象为200例急诊ICU患者，分为参照组与研究组，每组各100例，给予参照组常规护理，给予研究组人文关怀护理，对比两组患者生活质量与护理满意度，进行统计学分析。结果：研究组护理后生活质量评分优于参照组，P<0.05。研究组护理满意度优于参照组，P<0.05。结论：对急诊ICU患者实施人文关怀护理，可以有效提高患者的护理满意度，而且能够明显改善护理质量，有助于护患关系的建立。
【关键词】人文关怀护理;急诊ICU;生活质量;
【中图分类号】R47【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）06-222-01
前言
近年来，随着人们生活水平的提高，临床护理模式逐渐由以疾病为中心转变为以患者为中心，人们对护理干预提出更高的要求[1]。ICU是用于接收重症疾病、大手术后患者，需实施科学护理干预，有助于改善治疗与预后，对患者生命安全具有重要意义。本文将以200例患者为对象，探究人文关怀在急诊ICU的应用效果观察及效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究涉及对象为200例急诊ICU患者，研究时间为2015年3月-2018年6月，分为参照组与研究组，每组各100例。参照组，男女患者分别为56例与44例;年龄为43-68岁，平均年龄为（58.68±4.52）岁。研究组，男女患者分别为58例与42例;年龄为45-69岁，平均年龄为（58.58±4.27）岁。在统计软件SPSS20.0中将两组患者的基本信息输入，P>0.05，没有统计学意义。
1.2 护理方法
1.2.1 参照组
参照组给予常规护理：
观察患者临床症状，监测生命体征多项指标，并向患者做简单治疗方法介绍。
1.2.2 研究组
研究组给予人文关怀护理：
护理人员需树立职业形象，制定统一行为规范，组织护理人员礼仪培训，使用文明用语。在与患者沟通与交流时，护理人员需应用安慰性语言、解释性语言与礼貌性语言。为患者营造一个温馨舒适、清洁卫生的住院环境，并向患者介绍医院有关情况，消除恐惧心理。根据治疗需要，进行健康宣教，使其对自身疾病、治疗方法以及护理操作等有所提高其护理的依从性。同时，讲解住院期间由于患者随着病情的变化其预后可能无法达到预期的治疗效果，并针对患者心理状况给予疏导，使患者做好心理准备;积极与患者家属沟通，拉近彼此之间的距离，取得信任与支持，配合治疗。对于病症特殊患者，需重点关注，增加探视频率，一旦发现异常反应需及时告知医师。对于病情稳定患者，可送至普通病房，做好保暖等工作，指导饮食、睡眠等，其中饮食指导为以富含维生素、蛋白质等清淡流質食物为主。对于神志不清者，需想患者家属讲述日常注意事项，做好护理。此外，责任护士在重大节日可向患者送上祝福卡片，使患者感受到来自陌生人的关心与祝福。
1.3 观察指标
对比两组患者生活质量与护理满意度，进行统计学分析。
生活质量：使用SF-36量表分别在护理前与护理后进行评估。
护理满意度：使用我院制定的护理满意度调查表，对患者出院后进行调查，共有护理态度、理论知识掌握等四个方面，分为三个等级：满意、比较满意、不满意。
1.4 统计学方法
选择统计学软件为SPSS 20.0，分别对计量资料与计数资料进行运算，生活质量表示方法为x±s表示（t检验）;护理满意度表示方法为“n/n%”（x2检验）， P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组患者的生活质量调查结果
如表1所示，研究组护理后生活质量评分优于参照组，P<0.05。
2.2 两组患者护理满意度调查结果
如表2所示，研究组护理满意度优于参照组，P<0.05。
3 讨论
近年来，随着临床护理模式的改变，人们逐渐提高了健康需求，服务逐渐成为医院竞争焦点。为患者提供优质服务，这就意味着护理人员需将患者需求与意愿作为服务基础，尽可能满足其需求，强调以人为本护理理念，从患者需求出发，想其所想，急其所急，将服务由要我服务、患者等我转变为我要服务与我迎患者。对急性ICU患者实施人文关怀护理[2]，护理人员需充分发挥主观能动性，挖掘内在潜能，强调以患者为中心，时刻为其着想，确保治疗目标与价值的实现。因此，在护理过程中，需实施合理与科学的管理方式，将护理人员的思想与理念统一，强调患者人格尊严、个人隐私、生命价值的护理核心，为患者提供一个温馨舒适、整洁卫生的治疗环境，以及高效优质的护理服务[3-4]，使患者保持良好心理状态，促进治疗与预后。本文对100例急诊ICU患者实施人文关怀护理，该部分患者多伴随焦躁、抑郁等负性情绪，需加强心理护理，使患者保持积极乐观的心理状态，勇于面对疾病，树立治疗信心，另一方面，由护理人员根据不同情况的患者实施干预，如意识不清者、病情稳定者等，以促进恢复为目的[5]。本次研究结果显示，研究组护理后生活质量评分优于参照组，P<0.05。研究组护理满意度优于参照组，P<0.05。
综上所述：对急诊ICU患者实施人文关怀护理，有效改善生活质量，得到满意评价，护理效果显著。
参考文献：
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