周燕
【摘要】目的：观察优质护理服务在消毒供应中心管理中的应用疗效。方法：我院2017年7月消毒供应中心实施优质护理服务，比较我院2017年7月至2018年7月消毒供应中心实施优质护理后与2016年7月至2017年7月消毒供应中心实实施优质护理前院内感染发生率。结果：消毒供应中心优质护理服务实施后临床科室对消毒供应中心工作满意度评分明显高于优质护理服务实施前，P<0.O5。结论：消毒供应中心管理中实施优质护理服务可有效降低院内感染发生率，提升临床科室对消毒供应中心满意度。
【关键词】优质护理服务;消毒供应中心;管理
【中图分类号】R621【文献标识码】A【文章编号】2095-6851（2019）02-042-01
近些年我国医改逐渐进入深水区，“患者为中心”的临床护理理念正逐渐深入各级医疗卫生服务专业，消毒供应中心其主要职责为回收处理院内医疗卫生器材，医疗卫生器材清洁消毒水平可直接决定院内感染发生率，院内感染的发生可加重患者病情，增加临床矛盾发生率[1]。本次研究比较我院2016年7月至2017年7月消毒供應中心实施优质护理服务前后临床科室对消毒供应中心工作满意度，从而论证优质护理服务在消毒供应中心管理中的应用价值，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
我院2016年7月至2017年7月消毒供应中心共有24名工作人员，其中男（14例）女（10例）比例为7：5，消毒供应中心工作人员年龄最小为24岁，年龄最大为58岁，中位年龄为（43.12±1.12）岁，工作时间最短为2年，工作时间最长为6年，平均病程（3.14±0.12）年。消毒供应中心工作人员在年龄、性别、工作年龄等方面不存在统计学差异，P>0.05。
1.2方法
我院2017年7月消毒供应中心管理中实施优质护理服务：（1）组织消毒供应中心工作人员采用集体学习的方式学习我国卫计委发布的相关优质护理服务文件，列举典型案例，促使消毒供应中心工作人员意识到其工作的重要性以及消毒供应中心工作人员肩负的法律责任。（2）依据相关卫生部门发布的规章制度，完善消毒供应室管理制度，根据消毒供应室工作人员数量设置弹性排班制度，对于急症、门介入以及其他临床科室相关医疗器械实施全面下收、下送制度，米太难上午、下午各排医疗器械回收车回收医疗器械，并对医疗器械进行分类回收，对于医疗器械周转时间较长的科室可每天回收一次医疗器械。医疗器械下发时对医疗器械的种类、数量、科室进行详细登记。（2）消毒供应中心工作人员对回收的医疗器械再次分类检查，并根据医疗器械类型分类储存，将已消毒灭菌的医疗器械与未消毒处理的医疗器械进行区分，按照医疗器械相关消毒、灭菌规定行集中清洗、消毒、灭菌、包装处理。（3）消毒供应中心医疗器械在清洗、消毒、灭菌、包装等流程均行质量监督，对消毒、灭菌、包装不合格的医疗器械实施追责，明确责任至个人，质量监督采用组长不定期检查以及护士长定期抽查，从而使建立消毒供应中心常态化监督制度。
1.3观察指标
观察消毒供应中心优质护理服务实施前后临床科室对消毒供应中心工作人员态度、供给物品消毒质量、医疗器械包装质量等消毒供应中心工作满意度评分，采用百分制满意度评分，得分越高表示临床科室对消毒供应中心工作满意度越高。
1.4统计学处理
选择SPSS21.0统计软件包，各计量数据以（χ±s）的形式表示，统计学方法采用两样本均数间t检验，P<0.05表示有统计学意义。
2结果
观察消毒供应中心优质护理服务实施前后临床科室对消毒供应中心满意度，具体情况（见表1），消毒供应中心优质护理服务实施后临床科室对消毒供应中心工作满意度评分明显提升。
3讨论
消毒供应中心负责院内各类医疗卫生器械的清洁、消毒、包装工作，近些年随着医疗卫生技术的发展，消毒供应中心需提供的医疗器械种类不断增加，消毒供应中心需处理的医疗器械类型较为繁复，如何有效科学回收院内医疗卫生器械，根据医疗器械的类型进行彻底清洗、消毒、包装，对消毒供应中心管理提出了更高的要求[2，3]。消毒供应中心医疗器械清洁、消毒质量可直接影响院内感染发生率，对此消毒供应中心管理过程中应结合我国卫生部门制定的相关规定，对科室相关条规进行完善，组织消毒供应中心工作人员学习相关医疗器械清洁、消毒相关知识，除此之外，建立长效监督制度，从而使消毒供应中心工作人员在工作中建立良好的工作习惯[4]。消毒供应中心在实施优质护理的过程中应增强消毒供应中心工作人员责任心，临床科室医疗器械实施分类回收，医疗器械清洁、消毒、包装过程中追责到人，从而提高消毒供应中医疗器械的消毒以及管理质量[5]。本次研究显示消毒供应中心管理中实施优质护理服务后临床科室对消毒供应中心工作人员态度、供给物品消毒质量、医疗器械包装质量满意度评分分别78.52±2.68、79.62±2.85、77.68±2.84均明显高于消毒供应中心管理中实施优质护理服务前。
综上所述，优质护理服务在消毒供应中心管理中有较高的临床推广价值。
参考文献：
[1]赵巧云，梁俊芳.浅谈优质护理服务在消毒供应中心的应用[J].养生保健指南，2016，12（24）：260.
[2]冯蕾.浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].保健文汇，2016，3（5）：86.
[3]刘海臻.优质护理服务在消毒供应中心的落实实践探究[J].实用临床护理学电子杂志，2016，1（1）：152-153.
[4]张雪花，潘俊蓉，唐晓红等.优质护理服务在消毒供应中心的应用与价值分析[J].中外医学研究，2017，15（29）：103-104.
[5]程群，官龙建.PDCA循环管理在消毒供应中心优质护理中的应用[J].检验医学与临床，2017，14（2）：305-307.
