朱珊
【摘要】目的：探讨胃镜检查过程中对患者的舒适护理方法。方法：以我院近几年接受胃镜的患者作为研究对象，随机分为研究组和对照组。研究组接受舒适护理，对照组采取普通胃镜护理。对比（1）两组患者对护士的护理满意度。（2）两组患者对胃镜检查的舒适感。结果：（1）两组患者对护士的护理满意度结果比较有差异（P<0.05）。（2）两组患者对胃镜检查的舒适感结果比较有差异（P<0.05）。结论：舒适护理可以提高胃镜检查患者的护理满意度，减少操作中的不适感。
【关键词】胃镜检查；舒适护理；满意度
舒适护理作为近年来兴起的一种新的护理模式，是一种创造性、个性化的护理模式，与传统护理相比，舒适护理更注重患者的舒适感受和满意度。因此我们希望将舒适护理运用于胃镜检查中，现将疗效报道如下。
1资料与方法
1.1病例选择
以我院近几年接受胃镜的患者作为研究对象，随机分为研究组和对照组。研究组接受舒适护理，对照组采取普通胃镜护理。研究组平均年龄（48.5±19.5）岁，男性53人，女性47人；对照组平均年龄（47.2±18.9）岁，男性55人，女性45人。两组研究对象性别，年龄差异无统计学意义。
1.2舒适护理方法
1.2.1培训
（1）首先对护士进行舒适护理相关知识培训，让护士认识到舒适护理的重要性。
（2）所有护士要求着装整齐，对患者服务时要保证面带微笑。
1.2.2检查室环境
（1）张贴胃镜操作的具体步骤，每晚臭氧消毒，清除白天留下的异味。
（2）室内备有空调，播放旋律优美、动听的轻音乐。
（3）房间配备痰盂、饮水机、报纸。
1.2.3检查前护理
（1）患者进入检查室后，护士与患者进行交流沟通，询问患者既往史、现病史，有无高血压、心脏病、哮喘等禁忌病种。
（2）简单介绍胃镜检查的过程、目的，对于患者最为担心的问题如恶心、呕吐、不适等，护士给予认真回答解释，减少患者焦虑、恐惧感。
（3）对于没有接受检查、需要等待的患者，护士安排统一安排患者到椅上等候，天气冷的冬天，房间开放空调，为病人准备好报纸杂志、一次性水杯，患者口渴时为患者递上一杯热水。
（4）做到礼貌用语，老人要尊称“老人家”，儿童要叫“小朋友”，避免直呼其名。
1.2.4检查中护理
（1）胃镜检查前核对患者身份，确认无误后方执行医嘱。
（2）打开盐酸达克罗宁胶浆，告知患者服用方法，进行咽喉麻醉。
（3）胃镜进入口腔后，告知患者做吞咽动作，同时观察患者面部表情，对于心理紧张、焦躁不安者，给予心理安慰。
（4）帮助患者擦拭口腔分泌物，使用鼓励性语言，如：“你做的非常好，请再坚持一分钟”。并用手轻拍患者的手臂、背部，使患者有安全感。
1.2.5检查后护理
（1）夸赞患者，如“您辛苦了”。对儿童可说：“你真勇敢”。告知患者需禁食水2小时。6小时内不能从事开车。
（2）告知患者取拿报告时间，医生门诊就诊时间，方便为患者制定治疗方案。
1.3评价标准
对比（1）两组患者对护士的护理满意度。（2）两组患者对胃镜检查的舒适感。
1.3.1护理满意度评价方法
患者发放护理满意度调查表，调查表主要分为输液环境、服务态度、穿刺技术、沟通能力、护理差错5项，每项20分，满分100分，分值越高护理满意度越好。
1.3.2舒适感
分为完全舒适、基本舒适和舒适度差三个等级。
1.4统计学
数据录入EXECEL中，经过核对无误后导入SPSS 19软件，计量资料t检验。两样本率用X2检验法，以P<0.05有统计学意义。
2结果
2.1两组患者对护士的护理满意度对比
两组患者对护士的护理满意度结果比较有差异（P<0.05），见表1。
2.2两组患者对胃镜检查的舒适感
研究组和对照组患者对胃镜检查完全舒适、基本舒适和舒适度的例数分别为（35例、12例、3例）、（22例、19例、9例），结果比较有差异（P<0.05）。
3讨论
胃镜技术虽为非创伤性诊疗术，但操作中会对患者咽喉造成不适，产生恶心、呕吐，甚至畏惧感。如何在手术中减少患者恶心呕吐等反应，保持且循环功能稳定成为护士的护理重点。
随着医学科学的发展，患者不仅需要精湛的医疗技术，更需要高质量的护理。有学者指出舒适护理可以使病人在生理、心理上达到最大愉快的状态，降低其不愉快的程度。我们本次研究中同样发现研究组接受舒适护理后在护理满意度及胃镜检查的舒适感上明显优于对照组。在舒适护理中，我们首先与患者进行有效的沟通交流，解释胃镜检查的目的，让患者安心接受检查，解除其紧张情绪。同时护士做到温柔礼貌，给予患者亲切感和信任感，减少检查中的不适感。此外我们在检查室中播放轻音乐，缓解患者检查前的紧张情绪。
综上所述，我们认为舒适护理可以提高胃镜检查患者的护理满意度，减少操作中的不适感。
