题干：自2013年以来，甲药品批发企业与乙单体药店就建立了业务关系。2015年3月，乙单体药店发现经常有人来咨询购买抗躁狂精神障碍治疗药，但是该药店一直没有经营这类药品。当月，该药店向甲药品批发企业订购这种药品，甲药品批发企业也从来没有经营过这个品种，从而向从未发生过业务关系的国内丙药品生产企业采购这种药品，然后供给乙药店。这些药品经患者使用后，反映药品有杂质存在，乙药店向甲批发企业退货，并反映了这一质量问题。甲批发企业将药品退给该药生产商丙药品生产企业，丙药品生产企业检验后，确认该药品质量确实存在严重问题，并且不是自己生产的药品。
题目：上述信息中各类企业针对退货行为的管理措施， 正确的是（）
【正确答案：A】
考查GSP中药品零售质量管理的售后管理，药品批发质量管理的质量管理职责、色标管理以及售后管理。此题很多解题线索隐藏在案例情景中， 对考点的灵活运用能力提出了高要求。其一，药品零售企业一般不允许退货，除非质量原因。从案例中的信息可知，患者所反映的是质量问题，应该允许患者退货。选项A管理措施正确。其二，退货药品质量待确定，应该放在黄色区域。选项B管理措施错误。其三，质量管理部门在药品流通供应链中只负责验收环节，退货等其他环节则主要是指导和监督。选项C管理措施错误。其四，这种药品最后确认是发生了严重质量问题，此时甲药品批发企业应该立即通知购货单位停售、追回并做好记录，同时向药品监督管理部门报告。另外，该药品含有杂质，很有可能按假药论处。故两个企业之间不能自行协商解决问题，应该由药品监督管理部门介入。选项D管理措施错误。故答案为A。
