殷秀萍
【摘 要】目的：评价人性化护理应用在骨科护理管理中的临床价值。方法：利用随机数字表法分组处理，我院2018年6月-2019年8月区间，所撷取的156例骨科患者，将156例骨科患者分为实验组78例、参照组78例，其中实验组经人性化护理干预，参照组经常规护理干预，对比两组患者护理效果的差异性。结果：实验组的优良率为93.59%，参照组的优良率为83.33%，前者明显高于后者有对比差异，P<0.05。实验组的护理满意度为95.15%，较参照组的护理满意度85.90%高，组间比较前者明显优于后者有对比差异，P<0.05。结论：骨科护理管理中人性化护理模式的运用，不但能提高临床效果，而且能获得患者对护理工作的满意，值得在临床方面应用、推广。
【关键词】人性化护理;骨科护理管理;应用效果
当前，我国医疗技术获得了较好的发展，人们的生活水平越来越好，人们对于临床护理服务的需要求较高[1]。因此，为满足人们对护理服务的要求、需求，临床方面需转变以往的护理理念、护理模式，遵循一切以患者为主的原则开展护理工作，同时做好患者的隐私保护工作，予以患者人格尊重，关注患者的生理、心理，从而不断提高护理工作质量，尽可能满足患者的实际需求。本次研究擷取我院近年来收治的156例骨科患者，评价人性化护理措施、常规护理措施，在骨科护理管理中应用的价值。
1 临床相关资料、方法
1.1 临床相关资料
经随机数字表法进行分组，将我院2018年6月～2019年8月撷取的156例骨科患者，分为实验组和参照组，两组人数均为（n=78）。实验组男性、女性分别为：42例、36例;年龄在20～74岁的范围，中位年龄为（47.5±4.2）岁。股骨颈骨折者、肱骨骨折者、脊柱骨折者、盆骨骨折者、胫腓骨骨折者、其他类型骨折者各15例、13例、10例、8例、14例、18例。参照组男性为40例，女性为38例;年龄在22～72岁的范围，中位年龄为（47.3±4.1）岁。包括股骨颈骨折者、肱骨骨折者、脊柱骨折者、盆骨骨折者、胫腓骨骨折者、其他类型骨折者各16例、14例、10例、9例、12例、17例。实验组、参照组骨科患者的上述临床资料方面对比统计结果无意义，P>0.05。
纳入标准：经过医院伦理委员会批准者、患者及其家属签署《知情同意书》者。
剔除标准：临床资料不完整者、沟通障碍者、精神障碍者。
1.2 方法
1.2.1 参照组经常规护理干预
密切关注患者的病情和生命体征的变化，如若发现异常情况，应秉持及时上报、及时对症处理的原则处理。
1.2.2 实验组经人性化护理干预
①确定人性化护理方案，坚持以人为本的理念进行护理工作，尽可能满足患者的临床需求。要求护理人员在患者入院后，对患者的精神状态、心理状态、生理疾病等作以准确评估。然后于患者入院后24h实行临床诊断、编制护理方案。需考虑到患者的病情、身体情况的差异，为患者、患者家属讲解疾病、治疗方法、护理方法等内容，以便促使患者对自身疾病有正确认知，掌握治疗和护理的方法、需要注意适宜，为进而更好的开展临床护理工作奠定基础。②人性化环境护理，因为患者发病突然，所以会对患者的身心构成较大创伤。针对于此，护理人员应明确患者性格特征、心理状态，予以个体化心理疏导。同时为骨科患者提供良好的医疗环境，合理调节室内的灯光，可在病房中放置一些绿色盆栽、鲜花，并比方轻音乐等，以此使患者处于身心放松的状态，提高治疗依从性。③人性化沟通机制，护患间的有效沟通非常必要、关键，故此需取得患者、患者家属的信任和理解，构建人性化沟通机制，重视每次和患者间的沟通，认真倾听患者的倾诉、做患者的倾听者，在适当的时机积极引导并疏导患者，旨在缓解患者的负性心理情绪，如：恐慌、不安、紧张等。此外，护理人员需要注重自身仪表、语言、各项操作的规范，在实施护理工作时征求患者、患者家属的意见，目的：不断完善护理工作，使患者获得最优质的护理服务体验。如果护理工作中存在纰漏、失误，则应及时处理并以真诚的态度道歉，取得患者的理解。④人性化康复护理，手术后定时为患者按摩患肢，鼓励患者加强适当强度的肢体伸展运动。出院前告知患者相关需要注意事项，做好患者相关信息的记录工作，如：姓名、性别、年龄、联系方式等，定期以电话方式随访，主要对患者出院后康复情况加以了解，然后予以个体化护理指导，并叮嘱患者定期入院接受复查。
1.3 观察项目
（1）对实验组、参照组患者的优良率、护理满意度，加以观察和比较。
（2）临床效果的判定：护理干预后临床症状全部消除，并且肢体功能基本恢复、可以正常活动，即为优。护理干预后临床症状、肢体功能均有明显缓解，即为良。护理干预后没有达到上述标准，即为差。优、良的总和*100%=优良率。
（3）使用医院方面制定的护理满意度量表，对骨科患者护理满意度的状况加以评判，护理满意度评分≥90分，为非常满意;护理满意度评分≥60分，但不足90分，为满意;护理满意度评分<60分，为不满意。前2项总和/100%=护理满意度。
1.4 统计学处理、分析
本研究的数据信息输入统计学软件SPSS23.0中，主要作以分析、研究处理。计数资料率%、两组优良率、护理满意度的比较，均经X2方式检验。对比数据为P<0.05，为具有统计学的意义;对比数据为P>0.05，则可考虑为差异无统计学的意义。
2 结果
2.1 实验组与参照组在护理效果方面比较
实验组优良率明显高于参照组，统计结果比较有意义，P<0.05，如表1。
2.2 实验组、参照组在护理满意度方面比较
实验组、参照组护理满意度的统计结果比较存在意义，P<0.05，如表2。
