陈川黔
【摘要】目的 分析和观察细节管理模式对消毒供应中心质量管理工作的影响 效果。方法 在2015年7月～2016年6月按照《医院消毒供应室管理规范》中的规定进行消毒、灭菌工作，在2016年7月～2017年6月在前述工作基础上实施细节管理模式进行干预；并随机选取90名医护人员进行调查和评价，了解其满意度情况。结果 实施细节管理模式后，清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等四个方面的评分均明显优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）；实施前受调查人员中非常满意47例（52.22%），满意25例（占27.78%），不满意18例（20.00%），总满意率为98.11%；实施后非常满意63例（70.00%），满意23例（25.56%），不满意4例（4.44%），总满意率为95.56%。实施前后总满意率比较，实施后明显优于实施前，差異有显著性（P<0.05）。结论 将细节管理模式应用在消毒供应中心质量管理工作中，可有效提高工作质量，效果理想，故值得推广。
【关键词】消毒供应中心；质量管理工作；细节管理模式；影响效果
【中图分类号】R472.1 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.36..01
医院消毒供应中心的主要工作是对各种医疗器械、医疗用品进行统一的清洗、灭菌和消毒，再进行包装和发放，为临床各科室提供安全的医疗用品，因此消毒供应中心具有与临床各科室关系密切、是医院病原微生物的重要聚居地等特点[1]。因此，消毒供应中心与各科室感染、医院感染有着密切的关系，也影响医院的整体工作质量，也会对患者的安危造成影响[2]，故而需要加强消毒供应中心的质量管理工作。为了不断提高消毒供应中心的工作质量，我院实施了细节管理模式，现将其效果报道如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
共选择长春市人民医院消毒供应中心的12名工作人员作为研究对象，在开展细节管理模式前后，收集相关指标。同时随机选择我院各科室的医护人员90例，对采用细节管理模式前后的指标进行评价，了解其满意度情况。
1.2 方法
在2015年7月～2016年6月，按照《医院消毒供应室管理规范》中的规定进行消毒、灭菌工作。而在2016年7月～2017年6月，在前述工作基础上实施细节管理模式进行干预。
1.2.1 建立管理小组
由消毒供应中心负责人组织牵头建立，以经验丰富的业务骨干作为管理小组成员，负责对中心的全部工作进行实施和监控，重点对出现的问题进行总结和分析，并制定相应的对策，不断完善、提高工作质量。
1.2.2 加强培训，定期考核
由管理小组组长负责，定期组织讲座，对本研究中纳入的消毒供应中心进行统一培训，包括业务知识、新理论、专业技能等培训，同时将工作人员外派进行学习、实践和交流，掌握最新的研究动态等；同时加强对工作人员道德水平的教育，提高其认知程度，树立正确的态度面对工作。培训后，定制组织考核，包括理论考核、技能考核等，以考代学，不断促进工作人员整体素质和水平的提高。
1.2.3 规范回收、清洗、消毒、灭菌流程
参照有关规定和我院制定的标准流程，对医疗用品、器械进行回收，严格登记，分类管理，如回收来自传染病科室的医疗器械，应给予高压消毒、高温消毒，再浸泡、清洗等。医疗器械、医疗用品的清洗工作也应严格，应给予有效的清洗和消毒、灭菌；而在灭菌过程中，应严格按规则操作，同时详细记录医疗用品的具体信息，灭菌后进行检查，
确保质量[3]，如果未达到合格标准，应给予重新清洗和消毒。
2 结 果
2.1 细节管理模式实施前后工作质量评分比较
包括清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等四个方面[4]，见表1。
2.2 细节管理模式实施前后受调查人员满意度情况
实施前非常满意47例（52.22%），满意25例（27.78%），不满意18例（20.00%），总满意率为98.11%；实施后非常满意63例（70.00%），满意23例（25.56%），不满意
4例（4.44%），总满意率为95.56%。实施前后总满意率比较，实施后明显优于实施前，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨 论
综上可见，将细节管理模式应用于消毒供应中心的质量管理工作当中，可有效促进清洗质量、供给及时、回收及时和包装质量等工作水平的提高，又可提高医护人员的满意度，效果理想，故值得推广。
参考文献
[1]张凤娜.细节管理引入消毒供应室护理管理的效果[J].中医药管理杂志，2016，24（19）：42-43.
[2]柳浩然，甘建辉.细节管理在医院消毒供应中心中的应用效果[J].河北医药，2015，37（3）：458-460.
[3]杜雪莲，李远琴.浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J].当代医药论丛，2017，15（6）：168-169.
[4]樊慧芳.细节护理管理在医院消毒供应室中的应用[J].中医药管理杂志，2016，24（18）：134-135.
本文编辑：吴宏艳
