徐凤华
【摘要】目的 分析高血压护理环节应用护患沟通的临床作用。方法 经数字随机方法将其分成两组，50例对照组患者选择常规护理，50例实验组患者则在常规护理的同时，加强护患沟通，对两组患者的护理效果进行观察分析。结果 和对照组相比，实验组患者的护理满意度显著上升（P<0.05）。护患纠纷事件显著减少（P<0.05）。结论 在高血压护理环节中，应用护患沟通能让护患纠纷事件有效减少，让患者对护理工作的满意度提高，具有临床应用价值。
【关键词】高血压；护理环节；护患沟通；临床作用
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.25..02
高血压是临床中的多发病和常见病，会在一定程度上影响患者的日常生活和工作，让其生活质量显著降低，因此患者常常存在一定的情绪波动。临床研究发现，在日常护理工作中，护患沟通不畅是导致护患纠纷事件的主要原因[1]。所以在高血压患者的日常护理工作中，应用护患沟通，改善护患关系，能让护患纠纷事件的发生率显著降低，最终提高护理质量。我院在高血压患者的护理环节中应用护患沟通，取得了令人满意的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择我院2014年2月至2016年6月收治的原发性高血压患者100例作为本研究对象，满足原发性高血压的相关诊断标准[2]，签署知情同意书；并排除严重心、肝、肾疾病患者。经数字随机方法将其分成对照组（50例）和实验组（50例）。对照组中，男女分别28例、22例；年龄53～74岁，平均年龄（67.1±2.3）岁；病程1～12年，平均年龄（6.2±1.6）岁。实验组中，男女分别27例、23例；年龄52～73岁，平均年龄（67.6±2.1）岁；病程1～11年，平均年龄（6.8±1.3）岁。在基线资料方面，两组患者比较差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
采用常规护理模式来干预对照组患者，包括：对患者病情严密观察，为患者提供药物指导和饮食指导，同时为患者提供健康宣教。在此基础上，实验组患者加强护患沟通，具体内容主要为：
①非语言沟通：护理人员在日常护理工作中，应充分发挥自身的专业知识，合理运用非语言沟通技巧，例如在对患者的疾病痛苦进行倾听、在向患者详解高血压的相关知识时，应和患者保持目光接触，让患者感受到护理人员的关心；护理人员在患者进行交流沟通时，应注意沟通距离，除此之外还应和患者保持良好的沟通距离，尽可能靠近患者，向患者表达友好。
②语言沟通：护理人员应结合实际的护理环境和患者的具体情况选择不同的语言，通过规范性的语言向患者详细讲解高血压疾病的相关知识，如发病诱因和治疗期间的相关注意事项等；除此之外还应向患者详细解释治疗期间可能出现的不良反应；利用安慰性和暗示性语言来对患者的不良情绪进行疏导，让其心态保持平稳。
1.3 观察指标
①统计并记录患者住院期间的护患纠纷事件发生情况；②患者满意度则采用我院自制的调查表来进行调查，具体分为非常满意（90～100分）、一般满意（60～89分）、不满意（<60分）。
1.4 统计学分析
选用SPSS 20.0统计学软件对数据进行分析，计量资料“x±s”表示，采用t检验，计数资料以例数（n），百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结 果
2.1 护患纠纷事件发生情况观察
对照组中，共出现护患纠纷事件4例，护患纠纷事件的发生率为8.0%（4/50）；实验组中并未出现护患纠纷事件；和对照组患者相比较，实验组患者的护患纠纷事件显著减少（P<0.05）。
2.2 两组患者的护理满意度分析
和对照组患者相比较，实验组患者的护理满意度显著提高（P<0.05）。如表1。
3 讨 论
分析发现，有效的护患沟通能让护患之间的关系更加和谐[3]。在日常護理工作中，积极开展护患沟通，护理人员通过有效的沟通技巧能对护理人员和患者之间的相互关系进行改善，除此之外还能让护患之间的信任感增强，让护理工作的整体质量提高。本研究中，和对照组患者相比较，实验组患者的护理满意度显著提高（P<0.05）；结果表明在高血压患者的护理工作中，应用护患沟通能让其护理满意度显著提高。
临床研究结果显示，护患之间的沟通障碍是导致护患纠纷事件的主要原因。所以加强护患沟通能让护患纠纷事件有效减少。在高血压患者的护理工作中，护理人员应向患者详细讲解相关的疾病知识，让其正确认识自身疾病，让其自信心显著提高，让患者能更加信任护理人员；向患者详细讲解高血压的诱发因素、发病机制和治疗期间可能出现的问题等；认真倾听患者的内心想法和意见，通过心理疏导让其心态保持平稳。本研究中，和对照组患者相比较，实验组患者的护患纠纷事件显著减少（P<0.05）。
总之，加强高血压患者的护患沟通，能有效减少护患纠纷事件，提高护理满意度，值得临床推广和应用。
参考文献
[1]宋 炜.在高血压护理过程中应用护患沟通的重要性分析[J].疾病监测与控制，2016，10（4）：343-344.
[2]赵 珊.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国现代药物应用，2016，10（1）：291-292.
[3]王雪敏，蔡文花，李丽敏.等.护患沟通在高血压护理过程中的价值[J].中国保健营养，2015，25（9）：200-201.
本文编辑：吴宏艳endprint
