有关消费者和经营者发生消费者权益争议和解、调解和仲裁的说法，错误的是 （）

【正确答案：C】

考查消费者权益争议解决的途径。其一，此题是三种类似事项的总结。其二，仲裁协议可以在争议发生前或发生后签订，自愿将消费者与经营者权益争议交由第三方裁决，以解决争议。调解也是第三方介入，但是是在争议发生后进行的，注意这个区别。