【正确答案:B】
考查消费者权益争议解决的途径。消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决途径主要有: ①与经营者协商和解,是首选方式;②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解,在争议发生后; ③向有关行政部门投诉;④提请仲裁机构仲裁,在争议发生前或争议发生后;⑤向人民法院提起诉讼,是解决各种争议的最后手段。关健词是“投诉”,属于行政管理部门的职责,只有B—定是行政部门。

【正确答案:B】
考查消费者权益争议解决的途径。消费者和经营者发生消费者权益争议时的解决途径主要有: ①与经营者协商和解,是首选方式;②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解,在争议发生后; ③向有关行政部门投诉;④提请仲裁机构仲裁,在争议发生前或争议发生后;⑤向人民法院提起诉讼,是解决各种争议的最后手段。关健词是“投诉”,属于行政管理部门的职责,只有B—定是行政部门。