汤天娟
【摘要】本次研究的主要目的是为了探讨风险管理在消化科护理管理中應用的实际效果，丰富了相关的理论体系。本次研究的研究对象是2016年1月至2017年12月来我院治疗的240例患者，对照组120例在这期间没有实施风险管理，观察组120例实施了风险管理，通过对比可以发现，观察组和对照组的护理风险事件发生率分别是10.26%和33.41%，护理满意度分别是90.49%和70.91%。最后得出结论，在消化科护理管理中应用风险管理可以极大提高护理水平，显著降低护理风险事件的发生率，在临床应用上具有较高的价值。
【关键词】风险管理；消化科；护理管理；效果
【中图分类号】R472 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2018.19..01
风险管理指的是在明确医疗风险类型及其导致其发生的原因之后制定可行性较强的预防措施来降低风险事件发生率的管理方法。近些年来，很多医院开始在消化科护理管理中大量应用风险管理，简化繁琐的护理流程，提高护理工作的质量，尽量降低护理风险，建立良好的医患关系。本文将实施风险管理的120位患者纳入到对照组中，将没有实施风险管理的120例患者纳入到观察组中，将两组患者的护理效果和风险事件发生率进行对比，提高风险管理水平，
尽量降低风险事件的发生率，最后获得了较为满意的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本次研究的研究对象是2016年1月至2017年12月来我院消化科治疗的240例，将其中120例没有实施风险管理而是实施的常规护理的患者设置为对照组，对照组男70例和女50例，年龄最大的是75岁，最小的是20岁，平均年龄是（49.2±5.6）岁。将剩下的120例实施了风险管理的患者设置位观察组，其中包括男78例和女42例，年龄最大的是80岁，最小的是22岁，平均年龄是（54.9±6.5）岁。。本次研究经过医院、患者及其家属的允许，让患者及其家属签署了知情同意书。观察组患者和对照组患者在性别、年龄等
常规资料上没有明显差别，两组的差异无统计学上的意义。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理的方式，从患者入院直到出院的整个过程中深入分析医疗风险，尽量减少患者治疗的痛苦，提高患者对护理的满意程度，优化消化科的基础护理和专科护理工作。观察组建立风险管控小组，组长为医院的护士长，各个小组设置风险管控员，对治疗过程中可能出现的一系列问题进行预先判断，找出导致风险出现的各种因素，尽量降低风险事件发生的可能性，最大程度确保医疗过程的安全性，尽量提高患者对护理的满意程度。具体从以下几个方面进行改进：第一，建立健全科学的风险管理机制，明确每位护理人员的职责，提高风险预防能力，尽量防止医疗风险事件的发生；第二，医院定期开展关于护理风险的讲座和培训，强化全体医护人员的法律意识，在工作中增加风险排查力度，提高用药的安全性；第三，定期对医护人员的业务进行培训和考核，让医护人员拥有专业的护理技术；第四，做好护理工作的记录；第五，护理人员应该树立良好的服务理念，用良好的服务态度来为患者服务，从而显著提高患者对护理的满意程度。
1.3 观察指标和效果评价标准
将对照组和观察组患者发生护理风险事件的情况以及护理满意度数据进行对比。对所有的患者发放调查问卷，共发放出240份调查问卷，问卷的回收率是100%，调查问卷主要包含三个方面的内容，其中环境与指导有30分，技术与服务一共40分，爱护与关心一共30分；判断标准一共有三个，≥90分的是非常满意，≥75分的是满意，≥60分的是一般满意，<60分的是不满意。
2 结 果
观察组患者和对照组患者的护理事件的发生率分别是10.26%和33.41%，两个组患者的护理满意度分别是90.49%和70.91%，两个组的在研究结果差异有统计学上的意义。
3 讨 论
虽然现代人们的生活质量有了极大的提高，但是人们的消化疾病却逐渐增加，尤其是危重症患者数量持续增加，临床护理人员的数量跟不上患者数量增长的速度，医院护理人员的压力逐渐增大，护理工作效果和安全得到了各方的极大关注。随着经济社会的发展和医疗水平的不断提高，人们对医疗护理的要求不断提高，如果有效预防医疗风险、降低护理工作中风险事件的发生率、提高患者对护理的满意程度成为各大医院需要重点面对的问题。总之，在消化科护理管
理中应用风险管理可以有效降低护理风险，提高护理质量。
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本文编辑：吴宏艳
