季子弘
在海关，日本的部分工作人员虽是面无表情，但嘴角并非呈现下垂状态，而是处于微笑的边缘。如果你上前询问，他们大多会露出上排的牙齿，面带微笑地回答你的问题。
这就是我对日本人民的第一印象，至今我到日本旅行十多次了，这样的印象依旧不变。日本人的确是个注重礼节的民族，不时对着人行鞠躬礼，笑容也经常挂在脸上。
记得有一次我在東京街头迷了路，遍寻不见正确的公交车搭乘处，便硬着头皮走进一家银行打算问路——用比日文好一点儿的英文问路。银行人员的英文也不太行，听着我的询问，刚开始有些紧张，但他没有直接挥手打发我，反倒站起身来，仔细看着我在地图上所指的位置，最后靠着其他银行人员一起帮忙才顺利解决我的问题。我非常不好意思地鞠躬感谢，他们一群人竟同样面带微笑地起身回谢，仿佛在感谢一位刚存了五百万日元的大客户。
（摘自《走，品日本》 中国友谊出版公司）
