别忽略员工情感

张凌

为什么医疗领域的员工本应表现出同情心，但却变得冷漠无情；为什么本应在快乐和骄傲中积极工作的团队却在忍受愤怒文化。随着对管理的研究深入，特别是人作为最重要的资源，管理者会意识到忽视情感文化也就忽略了让员工和组织运转的关键因素。研究表明，不论好坏，情感都会影響到员工的忠诚度、创造力、决策力、工作质量和继续为公司效力的意愿。