王婷婷
摘 要：目的 分析在老干部病房优质护理服务中加强人文关怀的应用效果。方法 随机选取陆军第八十集团军医院于2018年2月～2020年3月期间收治的78例老年干部患者进行此次研究，按照随机抽签法均分两组，各39例。其中，给予传统优质护理的为参照组，在此基础上给予人文关怀的为研究组，比较两种护理模式的效果。结果 在接受护理后，研究组患者依从性和满意度明显更高，对比有显著差异（P<0.05）。护理前两组患者心理状态评分对比无差异（P>0.05）;护理后评分均明显上升，且研究组更高，对比有显著差异（P<0.05）。 结论 在老干部病房优质护理服务中加强人文关怀，能够让患者更加配合医护工作，对病房的各项工作更加满意，同时有效的提升患者心理状态，促进患者的痊愈。
关键词：老干部病房;优质护理服务;人文关怀
中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1009-8011（2021）-7-0117-02
人文关怀是当前护理工作中的一项重要内容，通过对患者的了解和分析，建立良好的沟通，进而在最大限度上提高护理的有效性和针对性，达到更好的护理效果[1]。在老干部病房中，患者的整体情况较为复杂，对于护理工作也有更高的需求，而在对老年干部患者进行优质护理的同时，加強人文关怀的作用，让患者在身体得到良好治疗的同时，心理负担能够最大化的降低，用更饱满健康的精神面对治疗就显得尤为重要[2]。鉴于此，本次研究主要分析在老干部病房优质护理服务中加强人文关怀的应用效果，结果如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取陆军第十八集团军医院2018年2月～2020年3月期间收治的78例老年干部患者进行此次研究，按照随机抽签法均分两组，各39例。其中参照组男性23例，女性16例;患者年龄在59～76岁之间，平均年龄为（67.82±6.82）岁。研究组男性24例，女性15例;患者年龄在60～77岁之间，平均年龄为（68.57±8.43）岁。两组在性别年龄等资料的对比上未呈现出统计学意义（P>0.05），存在比较价值。所选患者对研究内容知情且签署同意书，伦理委员会对研究予以批准。
1.2 纳排标准
纳入标准：所选患者意识清醒，具有基本的自理能力，能够正常交流和表达。
排除标准：有严重精神和心理疾病患者。
1.3 方法
参照组患者接受传统优质护理。护理人员按照医嘱为患者提供护理服务，对患者体征等进行观察，对饮食及用药等进行指导，满足患者的需求等。
研究组以传统优质护理方案为基础，加强对患者的人文关怀，主要包括以下内容。
1.3.1 促进护理观念的变化
在展开护理工作前，护理人员要加强学习和培训，深刻确立以患者为中心的护理理念，重视人文关怀在护理工作中的重要地位，对护理工作的细节和质量进行提升，建立主动服务的意识，让患者对医护人员更加信赖，从患者本身的特点出发，做好各环节的工作。
1.3.2 加强和患者的沟通
在患者入院后，护理人员要主动了解患者，并尽最大的努力让患者对自己有所了解，带领其了解医院的设置、规章、划分等，减少患者的陌生感。同时通过“某部长”“某阿姨”等称呼拉近和患者的关系，避免身份上的突然变化带给患者的冲击，建立良好的沟通基础。在日常的护理工作中，注重和患者的沟通，了解患者想要什么、需要什么、有什么意见等，让护理更有针对性、合理性和有效性。同时，注意聆听患者的表达和倾诉，让患者深切得感受到关怀，更愿意主动的沟通。
1.3.3 加强对患者的心理分析和干预
老年干部病房的患者具有一定的普遍性，同时也具有一定的特殊性。首先，他们有着所有老年患者相通的特点：年龄上涨、体质下降、病情复杂、自理能力弱、心理敏感。而不同的是，多数老年干部患者对于自身身份的变化适应性较差，更需要感受到尊重。因此，在进行护理的过程中，护理人员首先要注重对患者进行开导，用温和的语气向患者进行健康教育，对其身体状况表示一定程度的肯定，耐心倾听患者回忆自己以往的故事，让患者感受到自己被理解、被重视、被陪伴，减少他们内心的凄凉感。对于身体条件允许的患者，组织他们定期进行一些诸如象棋之类的友谊赛和活动，增进患者之间的交流，丰富他们的日常生活。
1.3.4 加强对人文环境的创建
良好的病房环境、温馨的人文气氛，对于促进患者的病情恢复有重要的作用。因此，在进行病房环境创设的过程中，要注意对良好人文气息的添置，病床及卫生间安置紧急呼叫按钮，病房和走廊添设扶手，房间内安装电视、电话等设备，丰富患者的生活。同时，在病房区域增加报刊栏，放置绿萝、吊兰等植物，定期对房间进行通风消毒等，保证患者有良好的休息环境。
1.4 观察指标
对比两组护理后的依从性、满意度，并评估两组护理前后患者的心理状态。
判定标准：使用患者依从性评价表对患者进行评估，能够主动配合医护人员工作的为依从;在多次沟通后能够配合的为一般;不愿配合医护工作的为不依从。依从患者所占百分比为依从性。
使用心理状态评分表对患者进行情绪、意识等方面的评估，评分为百分制，分数越高表明患者心理状态越好[3]。
使用护理意见调查表收集患者反馈，主要包括非常满意、满意和不满意，给出非常满意和满意患者所占比重为满意度。
1.5 统计学分析
使用SPSS20.0软件对研究中的数据进行分析计量资料（x±s），用t检验，计数资料[n（%）]，用卡方检验，P<0.05表示差异有统计学意义。。
2 结果
2.1 两组护理后的依从性对比
在接受护理后，研究组患者依从性明显更高，差异显著（P<0.05）。见表1。
2.2 两组护理前后患者的心理状态评分对比
护理前两组患者心理状态评分对比无差异（P>0.05）;护理后评分均明显上升，且研究组更高，差异显著（P<0.05）。见表2。
2.3 两组护理后患者的满意度对比
两组护理后研究组满意度明显更高，对比有显著差异（P<0.05）。见表3。
3 讨论
老干部病房的患者特点较为鲜明，和所有的老年患者一样，他们的年龄较大、病情较为复杂多变，需要接受科学的治疗和护理，但这部分患者通常知识水平较高，退休前处于管理阶层，在退休患病后身份的变化使其在适应方面存在着一定的难度，因此对于医护工作的配合度不高，内心的想法和意见较多[4-5]。对于这类患者，传统的优质护理已经不能满足其需求，需要加强对人文关怀的融入，提高患者的体验，更好得适应病房生活，促进治疗效果的提高。在护理过程中，我们从患者的实际情况出发，自患者入院开始，就着重和他们建立良好的护患关系，在之后的工作中，加强和患者的沟通，使其的表达欲望得到满足，对护理人员更加信赖[6]。通过丰富的娱乐活动，进一步促进了患者之间、患者和医护人员之间的密切关系。而在病房环境方面，除了按照规定严格落实卫生消毒工作，还增加了绿植的摆放数量，并增设了报刊亭、电视、电话、扶手等设施设备，让患者的各方面需求得到满足。
根据研究结果显示，在接受护理后，研究组患者依从性和满意度明显更高，对比有显著差异（P<0.05）。护理前两组患者心理状态评分对比无差异（P>0.05）;护理后评分均明显上升，且研究组更高，对比有显著差异（P<0.05）。数据表明，在老干部患者接受人文关怀后，其心态发生了较大的变化，更加积极和健康，患者对于医生和护士的意见依从性较高，且都表示了对护理工作的满意，这对于治疗工作的开展有重要的意义，能够更好得促进患者的身体恢复。
综上所述，在老干部病房优质护理服务中加强人文关怀，能够让患者更加配合医护工作，对病房的各项工作更加满意，同时有效的提升患者心理状态，促进患者的痊愈。
参考文献
[1]葛忱婷.人文关怀在老干部病房优质护理服务中的应用[J].中医药管理杂志，2020，28（6）：79-80.
[2]郑晶，林琳.人文关怀病房建设对护士人文关怀能力及患者满意度的影响[J].当代护士（下旬刊），2019，26（9）：180-182.
[3]李治.基于人文关怀理念下的老年病房护理探讨[J].长江大学学报（自科版），2018，15（16）：81-82.
[4]陈萍，张宁宇，林秋时，等.体验式培训提升老年病房护士人文关怀品质的研究[J].全科护理，2019，17（33）：4226-4228.
[5]梁偉珍，邓碧池，罗卫梅，等.持续性人文关怀理念在重症监护病房患者护理中的应用效果[J].临床医学工程，2019，26（6）：135-136.
[6]侍巧云，卜云芳.以人文关怀为导向的护理干预在老年干部病房患者中的应用[J].医学食疗与健康，2020，18（1）：110-111.
