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接待投诉者时的举止行为要点中动作表情占（）

职业中药师更新时间：2026-04-02 06:01:04 发布时间：1652天前医护归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

接待投诉者时的举止行为要点中动作表情占（）。

A、55%

B、8%

C、38%

D、37%

E、7%

参考答案

【正确答案：A】

接待患者投诉时，接待者的举止行为至关重要，心理学家总结出这样一条公式：情感表达=55%动作表情+38%语调+7%语言。

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