正确答案:ITIL的核心模块是“服务管理”。 这个模块一共包括了十个核心流程和一项管理职能,这十个核心流程分别为服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理,一项管理职能为服务台。
答案解析:略

正确答案:ITIL的核心模块是“服务管理”。 这个模块一共包括了十个核心流程和一项管理职能,这十个核心流程分别为服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管理、事故管理、问题管理,一项管理职能为服务台。
答案解析:略