正确答案:故障升级通常有两种方式,即功能性升级和结构性升级。一般来说,对于不同情况下的故障,可以提供的支持分为:一线故障支持,指帮助台和服务台;二线故障支持,指管理部门;三线故障支持,指软件开发人员和架构设计师;四线故障支持,指第三方供应商。
答案解析:略

正确答案:故障升级通常有两种方式,即功能性升级和结构性升级。一般来说,对于不同情况下的故障,可以提供的支持分为:一线故障支持,指帮助台和服务台;二线故障支持,指管理部门;三线故障支持,指软件开发人员和架构设计师;四线故障支持,指第三方供应商。
答案解析:略