A、形成概念
B、信息存储
C、信息传输
D、信息接收
正确答案：B
答案解析：员工沟通的具体程序主要包括： 1.形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。 2.选择与确定信息传输的语言、方法和时机，根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语言、方法和时机。 3.信息传输。通过选择并确定的传输费方式、时机实施信息的传输，即发送信息。 4.信息接收，信息发出者将信息借助一定的信息传输手段、利用一定的信息传输方式传递给信息接收者。 5.信息说明，解释，信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。 6.信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。 7.反馈。根据传输的性质，以及信息传输所要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。
