正确答案：（1）内容：①内部供给预测：企业人力资源需求的满足，应优先考虑内部人力资源供给，供给量必须考虑自然流失、内部流动、跳槽等。 ②外部供给预测：影响因素：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好、户籍制度 主要渠道：大中专院校应届毕业生、复员转业军人、失业人员、流动人员、其他组织在职人员。 （2）程序/步骤：①对企业现有的人力资源进行盘点，了解企业员工队伍的现状。 ②分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的比例。 ③向各部门的主观人员了解将来可能出现的认识调整状况。 ④将上诉的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测。 ⑤分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测。 ⑥将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给预测。 （3）方法：①人力资源信息库：通过计算机建立的、记录企业每个员工技能和表现的功能模拟信息库。分为技能清单和管理才能清单。 ②管理人员接替模型 ③马尔可夫模型：是分析组织人员流动的典型矩阵模型。通过发现人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给情况。
答案解析：略
