A、多元交代
B、公共关系
C、程序性协调
D、工作性协调
正确答案:D
答案解析:程序性协调是在制订机构的活动计划时,对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配,使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合,这种协调是在活动设计过程中进行的;工作性协调是在服务进行过程中,领导者具体地联系、调节各方面行动,以使它们互相配合地活动。

A、多元交代
B、公共关系
C、程序性协调
D、工作性协调
正确答案:D
答案解析:程序性协调是在制订机构的活动计划时,对不同部门、人员的相关活动在时间、过程方面的合理搭配,使服务活动在进行过程中实现互相支持、互相配合,这种协调是在活动设计过程中进行的;工作性协调是在服务进行过程中,领导者具体地联系、调节各方面行动,以使它们互相配合地活动。