A、服务对象有关个人资料和环境资料的收集
B、服务对象问题进行全方位的诊断
C、倾听求助对象的要求并且建立专业关系
D、对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
E、鼓励并且增强服务对象的改变问题的信心
正确答案:A,B,D
答案解析:预估与问题诊断。

A、服务对象有关个人资料和环境资料的收集
B、服务对象问题进行全方位的诊断
C、倾听求助对象的要求并且建立专业关系
D、对服务对象问题进行横向和纵向的分析和预估
E、鼓励并且增强服务对象的改变问题的信心
正确答案:A,B,D
答案解析:预估与问题诊断。