正确答案：(1)问题的陈述与分析 ①邵峰是非自愿性服务对象，也是潜在的服务对象。 ②社会工作者认定邵峰的问题是自我封闭、不愿面对现实。在克服了拒绝和抵触的情绪后，社会工作者与邵峰建立了初步的专业关系，也与服务对象系统建立了初步的信任关系。 ③邵峰退学、自我封闭的原因主要包括：父母的离婚对邵峰的负面影响；父亲的行为让他感觉羞耻；父母离婚后家里的生活失去了正常的状态；母亲每天以泪洗面，对邵峰的漠不关心等。 (2)方案设计 ①方案目的与目标： a．目的：帮助邵峰化解心理障碍，解除自我封闭状态，融入社会，过正常人的生活。 b．目标：帮助邵峰解决生活现状；让邵峰走出家门，重树自信，掌握人际交流能力；树立人生规划意识，规划自己的人生。 ②方案实施策略： a．通过与邵峰的交谈，了解他的内心想法，树立其自信心，使其解除自我封闭的状态。 b．与邵峰及其母亲建立信任的关系，在与其母亲达成共识后，共同对邵峰提供帮助，让邵峰的母亲意识到她对于儿子的关心的重要性，使邵峰能够重新感觉到家庭的温暖。 c．在建立专业关系上，对邵峰实施个案辅导，消除他的自卑心理，提高其人际交流的愿望和能力。 d．发掘各种资源，为邵峰提供培训学习的机会，使其掌握一技之长，能够独立生活，从而融人社会。 (3)方案执行 按照介入计划和设定的目的目标，通过直接介入和间接介入活动为邵峰提供服务、监督执行进度、执行处理过程中的危机等。 (4)方案评估 包括服务对象邵峰及母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
答案解析：略
