A、小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B、制定老人院志愿者服务章及有关制度
C、通过网络招募志愿者
D、对首批招募的志愿者进行培训
E、建立志愿者服务档案,记录志愿服务开展情况
正确答案:B,C,D
答案解析:志愿者管理的内容。
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