正确答案：（一）问题的陈述与分析：本案例中的小张身体残疾，在与人交往上有自卑的情绪。父母长期不重视与儿子沟通，使得亲子关系出现问题。由于与外界缺少联系，性格内向，所以导致了他在沟通上存在障碍。 （二）方案设计：1.方案目标：个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，找到一份满意的工作。2.方案实施策略：（1）对小张进行心理辅导和沟通技能辅导。（2）增加小张与社会的接触。（3）为小张的父母提供亲子沟通的辅导。（4）整合社区资源，协助小张寻找工作。3.方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。4.方案评估：包括成效评估、过程评估和满意度评估。
答案解析：略
