正确答案：（一）问题的陈述及分析：郑某因初中未毕业，且曾犯过罪，养成一些恶习，虽然在某工厂上班，但仍恶习难改。 （二）方案设计：1.方案目标：帮助郑某改掉恶习，正常工作。2.方案实施策略：（1）努力维持监护关系，以利于对郑某的矫正。（2）不怕反复，以引导为主，鼓励郑某每次取得的点滴进步。（3）有理有节，循循善诱，帮助其增强自我约束能力。（4）关注行为动态，抓住"向好"心理，激发其对工作的需求兴趣。（5）寻找行为反复的原因，对症下药巩固矫正效果。（6）借鉴现实疗法，评估存在的问题，不断修订矫正方案。（7）改善周边环境，降低不良朋友的密切程度。3.方案执行：主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。4.方案评估：包括服务对象的满意度、方案的执行情况和效果评估等。
答案解析：略
