A、预期目标
B、需求目标
C、沟通目标
D、实质目标
E、过程目标
正确答案:B,C,D,E
答案解析:围绕总目标,建立的具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分。

A、预期目标
B、需求目标
C、沟通目标
D、实质目标
E、过程目标
正确答案:B,C,D,E
答案解析:围绕总目标,建立的具体目标包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标四个部分。
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