A、服务对象的背景资料
B、他们所处的环境,与服务对象生活有关的重要系统的资料
C、他们为解决问题所作的努力,使用过的处理问题的方法等
D、服务对象对问题的实际感受
正确答案:D
答案解析:预估的任务。
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