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空乘如何管理行李架?

空乘如何管理行李架?

1、带有救生筏的飞机行李架空间相比较其他飞机少,需要乘务员及时整理行李架,养成一个看到旅客行李摆放松散的时候就要整理的好习惯。

2、应急出口上方的行李架可尽量多预留一些空间为应急出口的乘客安排行李,如果一旦出口上方的行李架没有空间了,会导致出口乘客将行李放在阻碍出口的位置。

3、多数旅客登机后习惯性的会将行李放到自己头顶上方的行李架,那么如果他头顶上方的行李架没有空间了,我们应该主动协助旅客放到他对面的行李架里,同时也可以站在旅客的角度告知旅客放在对面更便于旅客对自己行李的看管。如旅客的行李放不到自己附近的行李架里,不建议为他们放在他们座位几排后的行李架里,这样不便于旅客下机时提拿,也不变、便于旅客随时的监管,可以放到他前面的行李架里在旅客的视线范围之内为宜。

其实,摆放行李只是一件很小的事,有的旅客喜欢放得离自己近点,有的旅客行李没地方放了乘务员把他们放得远一点旅客也觉得无所谓,因为他们相信我们的乘务人员,可旅客就是不喜欢听我们说这儿不行,那儿不能放,这肯定会让旅客的容忍度降到零,最终爆发出来。所以我们应该服务在旅客开口之前,把行李架该整理的整理好,该预留的预留好,这样就能避免类似情况的发生,从而避免因为旅客在客舱内无法摆放行李而造成延误航班。

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