直接准备阶段
设备检查
对飞机应急设备、服务舱设备、客舱设备的检查，都是为了确保发生突发事件时这些设备能够正常使用。另外，正确使用机上设备，对于安全飞行也非常重要，有时我们会看到在飞机的保温箱内存放着乘务员的围裙、手套等物品，在烧水杯内存放着塑料袋等物品，这都是由于乘务员对正确使用设备的重要性认识不够，没有意识到一旦被误操作而可能导致的严重后果。
清舱
认真清舱是每一名机组成员的重要职责。其工作内容包括旅客登机前和下机后的两次清舱。我们容易忽视的机上空间有衣帽间、储藏间、冰柜、洗手间垃圾箱、下舱机组休息室、机载轮椅包、垃圾车等，容易忽视的阶段是在旅客下机后。因此客舱经理、乘务长应及时提醒和监督乘务员将清舱工作落实到每一个薄弱环节。
机组航前准备
信息的畅通对于飞行安全非常重要，如果没有在航前做好充分的沟通和协作，一旦问题发生，就可能出现双重标准，甚至没有标准。召开全体机组成员航前准备会无疑是最有效的沟通方式。
飞行实施阶段
机门操作
由于乘务员误操作而将机门滑梯放出去的事件总是无法杜绝，当事人中有的甚至是一些已经工作了10多年的老乘务员。这足以证明由于误操作机上设备而导致的不安全事件绝不是取决于工作年限以及工作经验，而是在很大程度上取决于工作的专注度。
落地前的安全检查
我们容易忽视的检查项目有空座位上的物品，头等舱座椅扶手上松散物品的固定，服务舱电器电源的确认等，如果我们每次在做安全检查时都把它当作是无准备迫降的安全检查来对待，那么我想这一切的问题，都将不是问题。
颠簸
平飞过程中对旅客安全带的确认可以大大降低因颠簸而造成的受伤程度，但对于安全带的确认在实际航班飞行中做得并不理想。这一问题在远程航班中更加突出。在执行航班任务过程中，有不少乘务员由于突如其来的颠簸而受伤，我们在为自己同事的遭遇而难过的同时是否想过旅客的安危。只要我们多一句提醒，多一份责任，旅客就会多一份保障。
热饮料的提供 在航班中由于旅客自身原因，或是乘务员原因以及天气原因而造成热饮料烫伤的事件时有发生，所以及时的语言提醒、规范的服务操作、烫伤后的正确处置都会减少事故的发生，降低旅客的受伤程度。
航后总结阶段
在飞机落地的一刹那，我们几乎每一个人都会感到无比轻松，因为在我们的意识中航班已经结束了，但是我们还有最后一项工作没有完成，那就是把每一个舱位的故障写在记录本上，将一些影响航班安全以及服务的信息反馈给客舱经理。这些工作对于保障后续航班的安全飞行非常重要。由于客舱经理不能掌握航班上的所有信息，这就要求全体乘务员都有整体意识，人人树立团队精神，而客舱经理更要树立起安全管理流程化的思想，在每个航班中都能落实好每个安全高危点，做到有始有终。
