航空服务过程中遇问题时要敢于担当
空乘培训过程中都培训要求空乘专业人员要敢于担当。担当是一种表现，一种接受与责任的彰显;担当是一种人格，一种精神与思想上的跨越。担当是我们必不可少的一份心里沉淀，是一种无形与有形的责任。做到以下6点，你就是一位敢于担当的空乘服务人员。
1、检讨任何过失的时候，先从自身或自己人开始反省。
2、事项结束后，先审查过错，再列述功劳。
3、认错从上级开始，表功从下级启动
4、着手一个计划，先将权责界定清楚，而且分配得当。
5、对“怕事”的人或组织要挑明了说。
6、不仅仅要懂得如何正确的做，还要懂得对做过的事情负责任，而不是全部推给航空公司。
