乘务员的素质决定学制，下面育路航空航天招生网指导老师给大家做一个简单的介绍：
作为一名合格的乘务员应该具备一定的素质，其中心理素质尤为重要。对这一问题，笔者曾经在《请别误导空乘职业：选拔空乘应注意的几个方面》一文指出过，乘务员的外表美不是乘务员的全部，更重要的心理素质。我们之所以强调乘务员的心理素质，其一，因为安全是航空公司最重要的，是头等大事，没有安全就没有航空公司的一切，整个飞行过程中客舱服务始终是以安全为第一加优质服务。需要强调的是，无数中外的空难事故告诫我们，在突发事件中乘务员的心理素质成为保证旅客生命安全的至关重要的条件。也正因为这样，国外一些航空公司在对乘务员的选拔上重视心理素质，淡化外貌。正如，阿联酋航空机舱服务部高级副总裁凯文。格里菲斯在招聘新乘务员时强调“除了具备流利的英文书写及口语能力、高中(或等同高中)以上学历、踮足摸高达212厘米、录用时年满21周岁，我们更希望招聘到那些适应力强、自信积极且富有团队精神、能够在一家真正的国际航空公司里与他人一道出色完成工作的年轻人。”可见，国外航空公司在招聘乘务员时把学历放低，而把心理素质提高到很高的地位，这充分说明乘务员心理素质在客舱服务过程中的重要性。其二，根据多年的教育经验，笔者认为乘务员有些心理素质不是通过训练或学校教育
