报考空乘专业的学生,免不了要参加空姐面试,可以说空姐面试是非常重要的一个环节,而且对于专业的报考也是比较重要的。今天小编就给大家整理了一下常见的空姐面试试题,希望对大家有所帮助。
面试的话题,五花八门,怎样才能够抓住重点,一击即中?
①飞机起飞时间已经到了,但由于空中流量的原因,飞机无法起飞,机舱内温度已经很高,有的旅客非常急躁,你怎么样为这样的旅客服务?
答:首先必须先向旅客道歉,并说明晚点是由于空中流量的原因,然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温!
②一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?
答:首先巡视客舱是否有空座位,如果有空座位可把这位乘客调过去,这样可以很好的避免两个人的冲突。如果今天航班满客,便只能帮忙调节一下,可以这样说:“先生/小姐,打扰您一下,您后面的旅客座位为最后一排,椅背不能向后靠,您能不能把坐椅靠背调一下,让您后面的这位旅客舒服一点。非常感谢您的合作。”
推荐空乘专业院校:杭州大学、北京理工大学、沈阳师范大学
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