导游服务的三个基本要素不包括( )。
A.应变能力
B.服务技能
C.语言
D.知识
A[解析]语言、知识、服务技能是导游服务的三个基本要素。
上一篇 ()是通过对设备的电压、电阻、电流、波形进行检测,来判断其工作状态是否正常。
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