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2008年春节期间,国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下,按照行程

2008年春节期间,国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下,按照行程

2008年春节期间,国内CQ旅行社组织了一个玉龙雪山观光旅游团行至主龙雪山脚下,按照行程安排,导游员郭某应带团上山游览。但在此时,由于突降暴风雪,上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故,导游人员郭某遂与旅游者商量,说明情况后经多数旅游者同意,并经报告旅行社同意,放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团内部分游客向旅游行政管理部门投诉,称未经全体旅游者同意,导游人员就改变了游览计划,要求旅行社予以赔偿。

请你运用所学法律知识,回答下列问题。

①导游人员郭某能否决定改变游览计划?为什么?有无法律依据?

②依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定,郭某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

正确答案:

①导游郭某能够决定改变游览计划。根据《导游人员管理条例》有关规定:导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中,遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时,经征得多数旅游者的同意,可以调整,变更接待计划,应立即报告旅行社。郭某改变上山游览的旅游计划合乎旅游法律、法规的规定。②部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求根据旅游法规之规定,不予支持。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》旅行社因不可抗力因素不能履行合同的,不适用保证金赔偿的规定,郭某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任。原因是在本案中,由于是在上山游览的旅游活动中,

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