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地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游

地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游

地陪小吴接待一国内旅游团,当天下午在完成导游任务后,小吴看离晚餐时间还早,就带着旅游团到其朋友开设的商场购物。有游客提出异议,小吴解释道:“这家商场的商品质量比今天去过的两家商场都要好,且品种多,保证物美价廉。”旅游者进入商场后,发现商品价格昂贵,没有购买任何物品,便纷纷返回旅游车,这时却不见了司机和小吴。旅游者等了近半个小时才看到小吴和司机,旅游团内有几名旅客当即表示要投诉。请问小吴在工作中犯有哪些错误?

正确答案:

(1)购物次数安排过多;(2)没有按计划带旅游团到定点商店购物;(3)违反“需要购物,愿意购物”的原则;(4)没有实事求是地介绍商品;(5)私自离团,让游客等候。

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