导游人员要掌握政策法规知识,在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时才能做到“有理、有利、有节”。 ( )
√略
上一篇 中国青年旅行社成立于( )年。
下一篇 要成为旅游者必须具备( )基本条件。
版权所有 (c)2021-2022 MSHXW.COM
ICP备案号:晋ICP备2021003244-6号