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发生此类事件后,导游人员的正确做法是( )。

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A.请领队向客人做解释和说明

B.诚恳地赔礼道歉

C.用实际行动,提供更加热情周到的服务

D.高质量地完成计划内的全部活动内容

正确答案:

ABCD

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