简述导游员提供心理服务的基本要求。
(1)尊重旅游者(1 分) (2)保持微笑服务(1 分) (3)学会使用柔性语言(1 分) (4)与旅游者建立“伙伴关系” (0.5 分) (5)多提供个性化服务(0.5 分)
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