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以下( )不属于客户投诉处理服务。

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A. 建立简便的客户投诉处理程序

B. 在诉讼或仲裁中,应遵循利己原则

C. 了解投诉客户的真实要求

D. 建立客户投诉回复制度

正确答案:

参考B

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