社会工作者小王与前来求助的小丽进行第一次面谈。小王需要（ ）。
A．了解小丽的求助愿望
B．深入分析小丽的问题
C．初步评估小丽的问题
D．介绍机构的服务
E．制订服务介入计划
正确答案：ACD在接案过程中个案工作的工作重点包括：(1)了解求助者的求助愿望；(2)促使有需要的求助者成为服务对象；(3)明确服务对象的要求，介绍机构服务的内容和范围；(4)初步评估服务对象的问题和需要。在与服务对象的初次面谈过程中，社会工作者应专注聆听服务对象的困扰，运用简洁明了的语句表达自己的同理和接纳，避免将服务对象界定为有问题的人。
