将居民以家庭或个人为单位建立个案档案 ，除了背景资料，还要了解每个个案的现实需求和潜在需求，将个案分类管理，由专业的社会工作者负责动态跟踪，随时评估需求，并制定可行性的社会工作服务方案的社会工作过程是（ ）。
A．居民个案访谈
B．居民个案管理
C．家庭帮助
D．经常性信息沟通
E．调节邻里纠纷
正确答案：B个案管理是个案工作方法在社区社会工作中运用时的方法之一，它是指将居民以家庭或个人为单位建立个案档案，除了背景资料，重要的是了解每个个案的现实需求和潜在需求，将个案分类管理，由专业的社会工作者负责动态跟踪，随时评估需求，并制订可行的社会工作服务方案。
