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不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的,对企业的忠诚度也是有差异的。下列选项中,

资格考试更新时间：2026-03-30 16:29:43 发布时间：1595天前学历归档最新发布模块sitemap 名妆网法律咨询聚返吧英语巴士网伯小乐网商动力

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。

下列选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是（）。

正确答案：

B本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

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