接到投诉后,首先向客户道歉,消除客户怒气。在我们有理的情况下,可以与客户争辩。
判断对错
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上一篇 投诉处理的基本原则为()A:合规谨慎性B:客观公正性C:专业性D:效率性
下一篇 投诉处理的基本要求包括()A:注重服务礼仪B:明确投诉处理流程C:掌握投诉处理技巧D:明确处理投
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