()是指对在服务经营过程中,事先没有通知、没有征兆的情况下,突然发生的影响我行经营机构正常营运和经济秩序稳定,有一定破坏力,一定影响力的事件的处理。
A、投诉处理
B、应急处理
C、危机处理
D、大堂处理
参考B
上一篇 网点中要适当投入一定时间担任大堂经理后备角色的是()。
下一篇 投诉处理过程中,适当应用投诉技巧,包括( )、引导的技巧、致歉的技巧等,逐步积累投诉处理经验,不
版权所有 (c)2021-2022 MSHXW.COM
ICP备案号:晋ICP备2021003244-6号