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关于倾听的表述,错误的是( B )。

关于倾听的表述,错误的是( B )。

关于倾听的表述,错误的是( B )。

A、倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听;

B、要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论;

C、同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦

D、做一个主动的倾听者,并做好相应记录。

正确答案:

参考D

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