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关于投诉处理中,语言技术使用的表述错误的是( )。

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A、要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气

B、避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信

C、尽量使用专业术语,提高专业水准

D、同时注意语言的简洁,逻辑清晰,体现专业水准。

正确答案:

参考C

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